Formation Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

Transformez vos interactions commerciales en succès grâce à la confiance et à la sympathie. Cette formation vous enseigne comment utiliser l'intelligence émotionnelle et les neurosciences pour exceller dans la vente.

  • Construire une relation de confiance durable avec vos clients
  • Augmenter votre taux de conversion grâce à une approche humaine
  • Se démarquer de la concurrence par une vente basée sur l'empathie
L'image à la Une de la formation Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

La vente n’est pas seulement une question de produit, mais aussi de relation. Apprenez à utiliser la psychologie et la sympathie pour établir des connexions profondes et fructueuses avec vos clients.

Public cible

  • Vendeurs en commerce, contact direct avec les prospects, en vente à domicile ou en magasin
  • Commerciaux cherchant à améliorer leur relation client
  • Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en vente relationnelle

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
  • Construire une relation de confiance avec le prospect
  • Comprendre et utiliser les émotions dans le processus de vente
  • Utiliser les neurosciences pour influencer positivement
  • Développer des techniques de vente basées sur la sympathie
  • Gérer les objections avec empathie et efficacité
  • Fidéliser les clients dans un environnement concurrentiel

Compétences acquises et applications professionnelles

  • Techniques de communication pour établir la confiance
  • Utilisation de l'intelligence émotionnelle en vente
  • Stratégies pour créer un climat de sympathie
  • Méthodes pour surmonter les objections avec tact
  • Approches pour la fidélisation client

Points forts

  • Approche pratique avec des exercices interactifs
  • Fondée sur des études en neurosciences et psychologie
  • Focus sur la personnalisation de l'approche client

Informations pratiques

  • Tarif : Sur demande
  • Dispositifs de financement : OPCO
  • Durée de la formation : 21h
  • Lieu : En présentiel, à distance (en visioconférence), au sein de vos locaux

    • Prérequis et Conditions spécifiques

    • Aucun prérequis spécifique, ouvert à tous les niveaux de vendeurs

    Programme

    Méthodes d'enseignements et d'évaluation

    • Formation interactive avec des jeux de rôle et des simulations
    • Évaluation à travers des mises en situation réelles
    • Feedback personnalisé pour chaque participant

    Parcours et évolutions

    • Vendeur expert en relation client
    • Responsable de la relation client
    • Conseiller commercial spécialisé en vente émotionnelle

    Durée de validité

    • Le certificat est valide pour une durée de 3 ans

    Chiffres clés

    • 7689 stagiaires en 2024
    • 99 % de stagiaires satisfaits
    • 96 % de réussite à la formation

    Domaine associé à cette formation

    • Commercial et Ventes
    Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

    Tarif : Sur demande

    Durée : 21h

    Olivia, la chargée de clientèle RH Reflex est disponible par téléphone au 04 92 01 08 03
    OliviaChargée de relation client
    Contactez-nous
    04 92 01 08 03

    Nos réponses à vos questions

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