Formation Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

Transformez vos interactions commerciales en succès grâce à la confiance et à la sympathie. Cette formation vous enseigne comment utiliser l'intelligence émotionnelle et les neurosciences pour exceller dans la vente.

  • Construire une relation de confiance durable avec vos clients
  • Augmenter votre taux de conversion grâce à une approche humaine
  • Se démarquer de la concurrence par une vente basée sur l'empathie
L'image à la Une de la formation Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

La vente n’est pas seulement une question de produit, mais aussi de relation. Apprenez à utiliser la psychologie et la sympathie pour établir des connexions profondes et fructueuses avec vos clients.

Public cible

  • Vendeurs en commerce, contact direct avec les prospects, en vente à domicile ou en magasin
  • Commerciaux cherchant à améliorer leur relation client
  • Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en vente relationnelle

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
  • Construire une relation de confiance avec le prospect
  • Comprendre et utiliser les émotions dans le processus de vente
  • Utiliser les neurosciences pour influencer positivement
  • Développer des techniques de vente basées sur la sympathie
  • Gérer les objections avec empathie et efficacité
  • Fidéliser les clients dans un environnement concurrentiel

Compétences acquises et applications professionnelles

  • Techniques de communication pour établir la confiance
  • Utilisation de l'intelligence émotionnelle en vente
  • Stratégies pour créer un climat de sympathie
  • Méthodes pour surmonter les objections avec tact
  • Approches pour la fidélisation client

Points forts

  • Approche pratique avec des exercices interactifs
  • Fondée sur des études en neurosciences et psychologie
  • Focus sur la personnalisation de l'approche client

Informations pratiques

  • Tarif : Sur demande
  • Dispositifs de financement : OPCO
  • Durée de la formation : 21h
  • Lieu : En présentiel, à distance (en visioconférence), au sein de vos locaux

    • Prérequis et Conditions spécifiques

    • Aucun prérequis spécifique, ouvert à tous les niveaux de vendeurs

    Accessibilité PSH

    • Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
    • La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
    • Des aménagements spécifiques peuvent être proposés selon les besoins (supports adaptés, rythme ajusté, temps majoré, etc.).
    • Référente handicap : Audrey Maurin – amaurin@rhreflex.com – 04 92 01 08 03

    Programme

      • Techniques pour établir la confiance dès le premier contact
      • Importance de la transparence et de l’honnêteté
      • Création d’un lien de confiance durable

      • Comprendre les émotions des clients
      • Utiliser l’empathie pour renforcer la relation
      • Stratégies pour créer une ambiance positive

      • Techniques de communication chaleureuse
      • Développement de la sympathie naturelle
      • Influence positive sur les décisions d’achat

      • Techniques pour répondre aux objections avec empathie
      • Transformer les objections en opportunités
      • Maintenir la relation client malgré les défis

      • Stratégies de suivi client post-vente
      • Créer des ambassadeurs de marque
      • Importance de la relation à long terme

    Méthodes d'enseignements et d'évaluation

    • Formation interactive avec des jeux de rôle et des simulations
    • Évaluation à travers des mises en situation réelles
    • Feedback personnalisé pour chaque participant

    Parcours et évolutions

    • Vendeur expert en relation client
    • Responsable de la relation client
    • Conseiller commercial spécialisé en vente émotionnelle

    Durée de validité

    • Le certificat est valide pour une durée de 3 ans

    Chiffres clés

    • 7689 stagiaires en 2024
    • 99 % de stagiaires satisfaits
    • 96 % de réussite à la formation

    Domaine associé à cette formation

    • Commercial et Ventes
    Réussir ses ventes par la confiance et la sympathie

    Tarif : Sur demande

    Durée : 21h

    Olivia, la chargée de clientèle RH Reflex est disponible par téléphone au 04 92 01 08 03
    OliviaChargée de relation client
    Contactez-nous
    04 92 01 08 03

    Nos réponses à vos questions

    Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.

    Oui, elle est conçue pour tous les niveaux de vendeurs, des débutants aux experts souhaitant affiner leur approche.

    Nos formateurs sont des professionnels de la vente avec une expertise en psychologie et neurosciences appliquées à la vente.

    Vous serez capable de créer des relations de confiance, d’utiliser l’émotion pour influencer positivement les ventes, et de fidéliser vos clients grâce à une approche basée sur la sympathie.

    La flexibilité des modalités (présentiel, à distance, visioconférence) permet de s’adapter à votre emploi du temps.

    Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.

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