Formation Tirer parti de l’IA pour automatiser et améliorer la relation client
Offrez à vos clients une expérience plus fluide et personnalisée grâce aux outils d’intelligence artificielle.
Répondre plus vite, personnaliser ses messages, traiter les demandes plus simplement : l’IA a sa place dans la relation client. Cette formation vous donne les clés pour intégrer ChatGPT dans vos outils, améliorer vos réponses et automatiser les échanges répétitifs. Vous découvrez comment garder une communication humaine tout en gagnant en réactivité.
Public cible
Objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :Compétences acquises et applications professionnelles
Points forts
Informations pratiques
Prérequis et Conditions spécifiques
Avoir un compte utilisateur ChatGPT ou équivalent
Accessibilité PSH
- Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
- Des aménagements spécifiques peuvent être proposés selon les besoins (supports adaptés, rythme ajusté, temps majoré, etc.).
- Référente handicap : Audrey Maurin – amaurin@rhreflex.com – 04 92 01 08 03
Programme
Méthodes d'enseignements et d'évaluation
- Ateliers pratiques
- Construction de scénarios
- Test de prompts personnalisés
- Évaluation via exercice de réponse assistée
Parcours et évolutions
Vous contribuerez activement à la digitalisation de la relation client grâce à une gestion optimisée des demandes et une meilleure capacité à personnaliser les réponses.
Durée de validité
Cette formation n’a pas de durée de validité limitée. Cependant, compte tenu de l’évolution rapide de l’IA, une mise à jour des compétences est recommandée tous les 12 mois.
Chiffres clés
Domaine associé à cette formation
Tarif : Sur demande
Durée : 7h
Nos réponses à vos questions
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.
Non, elle est conçue pour les utilisateurs métiers, quel que soit leur service ou leur fonction.
Oui, vous apprendrez à construire vos propres scripts IA à partir de cas réels.
Oui, elle aide à comprendre et intégrer l’IA dans vos projets ou équipes.
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