Formation Gestion des réclamations

La gestion efficace des réclamations est essentielle pour préserver la satisfaction client et l’image de votre entreprise. Cette formation opérationnelle vous donne les clés pratiques pour gérer les situations délicates avec professionnalisme.
Public cible
ObjectifsÀ l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Compétences acquises et applications professionnellesCe que vous saurez concrètement faire après cette formation
Points forts
Informations pratiques
Prérequis et Conditions spécifiques
Aucun prérequis nécessaire
Programme
Méthodes d'enseignements et d'évaluation
Cette formation alterne concepts méthodologiques et exercices pratiques pour une maîtrise complète du traitement des réclamations.
Une évaluation pratique finale permet de valider les compétences acquises.
Parcours et évolutions
Durée de validité
Non applicable
Chiffres clés
Domaine associé à cette formation
Tarif :
Durée :

Nos réponses à vos questions
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.
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