Formation Gestion des clients difficiles et des incivilités clients

Savoir gérer les situations délicates et les incivilités est essentiel pour maintenir la satisfaction client et préserver la réputation de votre entreprise. Cette formation vous apporte des méthodes concrètes pour aborder sereinement ces situations complexes.
Public cible
ObjectifsÀ l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Compétences acquises et applications professionnellesCe que vous saurez concrètement faire après cette formation
Points forts
Informations pratiques
Prérequis et Conditions spécifiques
Aucun prérequis spécifique nécessaire
Programme
Méthodes d'enseignements et d'évaluation
Cette formation alterne apports théoriques ciblés et mises en pratique concrètes pour une appropriation immédiate des acquis.
Une évaluation pratique finale permet de valider vos nouvelles compétences en gestion des situations difficiles.
Parcours et évolutions
Durée de validité
Non applicable
Chiffres clés
Domaine associé à cette formation
Tarif :
Durée :

Nos réponses à vos questions
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.
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