Formation Tirer parti de l’IA pour automatiser et améliorer la relation client
Offrez à vos clients une expérience plus fluide et personnalisée grâce aux outils d’intelligence artificielle.
Offrez à vos clients une expérience plus fluide et personnalisée grâce aux outils d’intelligence artificielle.
Public cible
Objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :Compétences acquises et applications professionnelles
Points forts
Informations pratiques
Prérequis et Conditions spécifiques
Avoir un compte utilisateur ChatGPT ou équivalent
Accessibilité PSH
- Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
- Des aménagements spécifiques peuvent être proposés selon les besoins (supports adaptés, rythme ajusté, temps majoré, etc.).
- Référente handicap : Audrey Beato
Programme
Méthodes d’enseignements et d’évaluation
- Ateliers pratiques
- Construction de scénarios
- Test de prompts personnalisés
- Évaluation via exercice de réponse assistée
Parcours et évolutions
Vous contribuerez activement à la digitalisation de la relation client grâce à une gestion optimisée des demandes et une meilleure capacité à personnaliser les réponses.
Durée de validité
Cette formation n’a pas de durée de validité limitée. Cependant, compte tenu de l’évolution rapide de l’IA, une mise à jour des compétences est recommandée tous les 12 mois.
Chiffres clés
Domaine associé à cette formation
Nos réponses à vos questions
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.
Non, elle est conçue pour les utilisateurs métiers, quel que soit leur service ou leur fonction.
Oui, vous apprendrez à construire vos propres scripts IA à partir de cas réels.
Oui, elle aide à comprendre et intégrer l’IA dans vos projets ou équipes.
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans notre FAQ, envoyez-nous un message.